Allgemeine Geschäftsbedingungen
Medsult® – Healthcare Leadership & Management
Eine Marke der Optiwi Solutions FlexCo
Stand: Juni 2026
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für sämtlich Leistungen, Angebote, Buchungen, Beratungen, Trainings, Seminare, Workshops, Programme, Organisationsentwicklungsprojekte, Executive-Sparring-Formate, Kommunikations- und CRM-Trainings sowie sonstige Dienstleistungen, die unter der Marke Medsult® angeboten oder erbracht werden.
1.2. Medsult® ist eine registrierte Marke und ein Leistungsbereich der Optiwi Solutions FlexCo, Peter-Behrens-Platz 10, 4020 Linz, Österreich, Firmenbuchnummer FN 624207 b, Firmenbuchgericht Landesgericht Linz, UID-Nr. ATU80604801, E-Mail: hello@optiwi.solutions.
1.3. Vertragspartner sämtlicher Kunden ist, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, die Optiwi Solutions FlexCo. Die Marke Medsult® tritt nicht als eigener Rechtsträger auf.
1.4. Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmer:innen, juristischen Personen, öffentlich-rechtlichen Rechtsträgern, Krankenanstaltenträgern, Apothekenbetrieben, Rettungsorganisationen, Ordinationen, Gruppenpraxen, Ambulatorien, Gesundheitsunternehmen, freiberuflich tätigen Angehörigen von Gesundheitsberufen sowie sonstigen Personen und Organisationen, die Leistungen im Rahmen ihrer beruflichen, selbstständigen, freiberuflichen, unternehmerischen oder organisationsbezogenen Tätigkeit in Anspruch nehmen.
1.5. Verbraucher:innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind nicht Zielgruppe der Leistungen von Medsult®. Die Angebote von Medsult® richten sich nicht an Privatpersonen zur Lösung privater Lebens-, Beziehungs-, Familien-, Erziehungs-, Persönlichkeits-, Sexual-, Gesundheits- oder psychischer Problemstellungen.
1.6. Sofern im Einzelfall zwingende konsumentenschutzrechtliche Bestimmungen zur Anwendung gelangen sollten, bleiben diese unberührt. Im Übrigen bestätigt der Kunde mit Anfrage, Buchung, Angebotsannahme, Teilnahme oder Vertragsabschluss, dass er nicht als Verbraucher:in, sondern im Rahmen einer beruflichen, selbstständigen, freiberuflichen, unternehmerischen oder organisationsbezogenen Tätigkeit handelt.
2. Begriffsbestimmungen
2.1. "Medsult®" bezeichnet die Marke, unter der Optiwi Solutions FlexCo Leistungen im Bereich Healthcare Leadership, Business Management, Training, berufliche Fort- und Weiterbildung, Kommunikation, CRM, Organisationsentwicklung und unternehmensbezogene Beratung im Gesundheitswesen anbietet.
2.2. "Kunde" ist jede natürliche oder juristische Person, die Leistungen von Medsult® anfragt, bucht, beauftragt, in Anspruch nimmt oder bezahlt.
2.3. "Teilnehmer:innen" sind jene Personen, die an Trainings, Seminaren, Workshops, Gruppenformaten, Online-Formaten, Einzelterminen oder sonstigen Veranstaltungen teilnehmen.
2.4. "Leistungen" sind insbesondere Beratungs-, Trainings-, Schulungs-, Fortbildungs-, Organisationsentwicklungs-, Management-, Kommunikations-, CRM-, Strategie-, Prozess-, Führungs-, Projekt- und Analyseleistungen im beruflichen und organisationalen Kontext des Gesundheitswesens.
2.5. Der Begriff "Coaching", soweit er in Unterlagen, auf Websites, in Angeboten oder in sonstigen Kommunikationsmitteln verwendet wird, bezeichnet bei Medsult® ausschließlich eine beruflich-unternehmerische Führungs-, Management-, Reflexions- oder Sparring-Leistung. Der Begriff wird nicht im Sinne der Lebens- und Sozialberatung, der psychosozialen Beratung, der Psychotherapie, der klinisch-psychologischen Behandlung oder sonstiger persönlicher Lebensberatung verwendet.
3. Rechtliche und gewerbliche Einordnung der Leistungen
3.1. Die Leistungen von Medsult® werden, je nach konkretem Auftrag, im Rahmen der unternehmensbezogenen Beratung, der Unternehmensberatung einschließlich Unternehmensorganisation, der Erwachsenenbildung, der beruflichen Fort- und Weiterbildung, der Wissensvermittlung, der Organisationsentwicklung sowie sonstiger zulässiger gewerblicher oder unternehmensbezogener Tätigkeiten erbracht.
3.2. Gegenstand der Leistungen ist ausschließlich die berufliche, organisatorische, wirtschaftliche, führungsbezogene, kommunikative oder managementbezogene Weiterentwicklung von Personen und Organisationen im Gesundheitswesen.
3.3. Die Leistungen richten sich insbesondere an:
a) Ärzt:innen in leitender, selbstständiger, freiberuflicher oder organisationsbezogener Funktion,
b) Primarärzt:innen, Chefärzt:innen, Oberärzt:innen und sonstige medizinische Führungskräfte,
c) Pflegeleitungen und Bereichsleitungen,
d) selbstständige Apotheker:innen, Apothekenbetriebe und pharmazeutische Unternehmen,
e) Klinikleitungen, Spitalsträger, Gesundheitsmanager:innen und Verwaltungsleitungen,
f) Rettungsdienste, Einsatzorganisationen und deren Führungskräfte,
g) Ordinationen, Gruppenpraxen, Ambulatorien, Gesundheitsunternehmen und sonstige Organisationen des Gesundheitswesens.
3.4. Bei Einzelsettings mit Ärzt:innen, Apotheker:innen, Führungskräften, Unternehmer:innen oder sonstigen Angehörigen von Gesundheitsberufen wird ausdrücklich davon ausgegangen und vom Kunden bestätigt, dass die Leistung für berufliche, selbstständige, freiberufliche, unternehmerische oder organisationsbezogene Zwecke in Anspruch genommen wird.
3.5. Bei Gruppenformaten, Seminaren, Workshops, Lehrgängen, Trainings und Fortbildungsformaten handelt es sich um Leistungen der beruflichen Aus-, Fort- und Weiterbildung, der Erwachsenenbildung, der Wissensvermittlung, der Managemententwicklung oder der Organisationsentwicklung. Diese Formate dienen nicht der Behandlung persönlicher, psychischer oder psychosozialer Problemstellungen.
3.6. Die Rechnungslegung erfolgt entsprechend dem tatsächlichen Leistungsinhalt insbesondere als Unternehmensberatung, Organisationsentwicklung, Managementberatung, Training, Seminar, Workshop, berufliche Fortbildung, Kommunikations- und CRM-Training, Projektleistung oder sonstige unternehmensbezogene Dienstleistung.
4. Klare Abgrenzung zur Lebens- und Sozialberatung
4.1. Medsult® bietet keine Lebens- und Sozialberatung an.
4.2. Medsult® bietet keine Beratung oder Betreuung von Menschen im Zusammenhang mit privaten Persönlichkeitsproblemen, Eheproblemen, Familienproblemen, Erziehungsproblemen, sexuellen Problemen, privaten Lebenskrisen, privaten Beziehungsfragen, Sinnkrisen, psychosozialen Krisen, psychischen Belastungsstörungen oder vergleichbaren privaten Problemstellungen an.
4.3. Medsult® bietet keine psychologische Beratung, keine Psychotherapie, keine klinisch-psychologische Behandlung, keine Gesundheitspsychologie, keine psychosoziale Beratung, keine Supervision im Sinne psychosozialer Fall- oder Personenberatung, keine Paarberatung, keine Familienberatung und keine private Lebensberatung an.
4.4. Sollte im Rahmen eines Termins erkennbar werden, dass der Kunde oder eine teilnehmende Person keine berufliche, unternehmerische, führungsbezogene oder organisationsbezogene Fragestellung verfolgt, sondern eine persönliche, psychische, psychosoziale, familiäre, partnerschaftliche, private oder therapeutische Fragestellung bearbeiten möchte, ist Medsult® berechtigt und verpflichtet, die Leistung abzulehnen, abzugrenzen, zu unterbrechen oder zu beenden.
4.5. In einem solchen Fall kann Medsult® auf geeignete gesetzlich befugte Berufsgruppen oder Einrichtungen verweisen, ohne selbst eine Diagnose, Behandlung, Beratung oder Einschätzung im Sinne dieser Berufsgruppen vorzunehmen.
4.6. Die Verwendung von Begriffen wie "Executive Coaching", "Leadership Coaching", "Führungskräftecoaching", "Sparring", "Begleitung" oder "Reflexion" erfolgt ausschließlich im beruflich-unternehmerischen, führungsbezogenen und organisationsbezogenen Kontext. Eine Auslegung dieser Begriffe als Lebens- und Sozialberatung wird ausdrücklich ausgeschlossen.
4.7. Der Kunde verpflichtet sich, Medsult® unverzüglich darauf hinzuweisen, wenn eine angefragte oder gebuchte Leistung nicht beruflich, nicht unternehmerisch, nicht freiberuflich, nicht organisationsbezogen oder nicht im Rahmen einer beruflichen Fort- oder Weiterbildung erfolgen soll.
5. Keine medizinische, rechtliche, steuerliche oder therapeutische Leistung
5.1. Leistungen von Medsult® ersetzen keine medizinische Diagnostik, Therapie, Behandlung oder Beratung. Medsult® trifft keine medizinischen Behandlungsentscheidungen und gibt keine patientenbezogenen Therapieanweisungen.
5.2. Leistungen von Medsult® ersetzen keine Rechtsberatung durch Rechtsanwält:innen, keine Steuerberatung durch Steuerberater:innen, keine Wirtschaftsprüfung, keine psychologische Diagnostik, keine Psychotherapie, keine Supervision im geschützten Berufsbereich und keine sonstige berufsrechtlich vorbehaltene Leistung.
5.3. Rechtliche, regulatorische, medizinische, betriebswirtschaftliche oder organisatorische Hinweise im Rahmen einer Leistung dienen ausschließlich der allgemeinen Einordnung, der Organisationsentwicklung, der Managemententscheidung, der Prozessgestaltung oder der Sensibilisierung für relevante Themen. Sie ersetzen keine verbindliche Prüfung durch die jeweils gesetzlich befugten Berufsgruppen.
5.4. Der Kunde bleibt für sämtliche medizinischen, rechtlichen, wirtschaftlichen, organisatorischen, steuerlichen, arbeitsrechtlichen, berufsrechtlichen und strategischen Entscheidungen selbst verantwortlich.
6. Angebot, Vertragsabschluss und Leistungsbeschreibung
6.1. Angebote von Medsult® sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, freibleibend und unverbindlich.
6.2. Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche Angebotsannahme, Gegenzeichnung, E-Mail-Bestätigung, Buchung über eine Website oder Plattform, Zahlung einer Teilnahmegebühr, Terminbestätigung oder tatsächliche Inanspruchnahme der Leistung.
6.3. Maßgeblich für Art, Umfang, Dauer, Inhalt, Termine, Teilnehmerkreis und Vergütung der Leistung ist das jeweilige Angebot, die Buchungsbestätigung, die Leistungsbeschreibung oder eine gesonderte schriftliche Vereinbarung.
6.4. Änderungen oder Ergänzungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Medsult® bzw. Optiwi Solutions FlexCo.
6.5. Medsult® ist berechtigt, Leistungen methodisch, didaktisch, organisatorisch oder personell anzupassen, sofern dadurch der vereinbarte Leistungszweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
7. Mitwirkungspflichten des Kunden
7.1. Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Ansprechpartner:innen, Zugänge, Termine, Entscheidungsgrundlagen und organisatorischen Rahmenbedingungen rechtzeitig, vollständig und richtig zur Verfügung.
7.2. Der Kunde sorgt dafür, dass teilnehmende Personen über Ziel, Rahmen, Art und Abgrenzung der Leistung informiert sind.
7.3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass übermittelte Daten, Unterlagen, Fallbeispiele, Organisationsinformationen, Prozessdaten, Kennzahlen oder sonstige Inhalte rechtmäßig verwendet und an Medsult® weitergegeben werden dürfen.
7.4. Personenbezogene Daten, Gesundheitsdaten, Patient:innendaten oder sonstige sensible Daten dürfen nur übermittelt werden, wenn hierfür eine ausreichende Rechtsgrundlage besteht und die Übermittlung für den konkreten Auftrag erforderlich ist. Nach Möglichkeit sind Daten zu anonymisieren oder zu pseudonymisieren.
7.5. Verzögerungen, Mehraufwand oder Qualitätsbeeinträchtigungen, die aus unvollständiger, verspäteter oder unrichtiger Mitwirkung des Kunden resultieren, gehen zu Lasten des Kunden.
8. Leistungsformate
8.1. Medsult® bietet Leistungen insbesondere in folgenden Formaten an:
a) Einzeltermine im beruflich-unternehmerischen Kontext,
b) Executive Sparring und Führungsreflexion,
c) Trainings und Workshops,
d) Seminare und Fortbildungen,
e) Online-Trainings und digitale Formate,
f) Organisationsentwicklungsprojekte,
g) Kommunikations- und CRM-Trainings,
h) Prozess-, Struktur- und Managementanalysen,
i) Team- und Führungskräfteentwicklungen,
j) Vorträge, Impulse und Klausuren.
8.2. Bei Gruppenformaten schuldet Medsult® die Durchführung des vereinbarten Trainings-, Schulungs-, Fortbildungs- oder Workshopformats, nicht jedoch einen bestimmten individuellen Lernerfolg einzelner Teilnehmer:innen.
8.3. Bei Organisationsentwicklungsprojekten schuldet Medsult® eine fachgerechte Analyse, Begleitung, Konzeption oder Empfehlung auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen und des vereinbarten Projektumfangs. Eine Garantie für wirtschaftliche, personelle, medizinische, regulatorische oder politische Umsetzungserfolge wird nicht übernommen.
8.4. Bei Einzelsettings schuldet Medsult® eine strukturierte beruflich-unternehmerische Reflexion, Managementbegleitung, Führungsarbeit oder Sparringsleistung. Nicht geschuldet ist die Lösung privater, psychischer, familiärer oder psychosozialer Problemstellungen.
9. Termine, Durchführung und Absagen
9.1. Termine werden individuell vereinbart. Vereinbarte Termine sind verbindlich.
9.2. Terminverschiebungen durch den Kunden sind bis 14 Kalendertage vor dem Termin kostenfrei möglich, sofern nicht im Angebot eine abweichende Regelung getroffen wurde.
9.3. Bei Absage oder Verschiebung durch den Kunden weniger als 14 Kalendertage vor dem Termin ist Medsult® berechtigt, 50 % des vereinbarten Honorars zu verrechnen.
9.4. Bei Absage oder Verschiebung weniger als 7 Kalendertage vor dem Termin ist Medsult® berechtigt, 100 % des vereinbarten Honorars zu verrechnen.
9.5. Bereits entstandene Reise-, Nächtigungs-, Raum-, Material-, Lizenz-, Fremdleistungs- oder sonstige Vorbereitungskosten sind unabhängig vom Zeitpunkt der Absage zu ersetzen.
9.6. Medsult® ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund, insbesondere wegen Krankheit, höherer Gewalt, technischer Störungen, unzureichender Teilnehmerzahl oder sonstiger nicht zu vertretender Umstände zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, sofern Medsult® nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.
10. Online-Formate und digitale Leistungen
10.1. Online-Trainings, Webinare, digitale Workshops, Video-Termine und digitale Inhalte werden über geeignete technische Plattformen durchgeführt.
10.2. Der Kunde ist für die technische Ausstattung, Internetverbindung, Software, Hardware, Kamera, Mikrofon und sonstige Teilnahmevoraussetzungen selbst verantwortlich.
10.3. Technische Störungen auf Seiten des Kunden berechtigen nicht zur kostenlosen Wiederholung, Rückerstattung oder Minderung.
10.4. Aufzeichnungen von Online-Formaten sind nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Medsult® zulässig.
10.5. Medsult® ist berechtigt, eigene Online-Formate zu Qualitätssicherungs-, Dokumentations- oder Schulungszwecken aufzuzeichnen, sofern dies vorab angekündigt wird und keine datenschutzrechtlichen oder vertraglichen Gründe entgegenstehen.
11. Honorare, Preise und Zahlungsbedingungen
11.1. Es gelten die im jeweiligen Angebot, in der Buchungsbestätigung oder auf der Website genannten Preise.
11.2. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, exklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, Reise- und Nächtigungskosten, Spesen, Raumkosten, Materialkosten, Lizenzkosten und sonstiger Fremdkosten.
11.3. Rechnungen sind, sofern nicht abweichend vereinbart, binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
11.4. Bei Zahlungsverzug ist Medsult® berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen, Mahnspesen, Inkassokosten und sonstige zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung erforderliche Kosten zu verrechnen.
11.5. Medsult® ist berechtigt, Leistungen bis zur vollständigen Zahlung offener Beträge zurückzuhalten oder weitere Termine nur gegen Vorauszahlung durchzuführen.
11.6. Aufrechnungen durch den Kunden sind nur mit rechtskräftig festgestellten oder von Medsult® ausdrücklich anerkannten Forderungen zulässig.
12. Leistungsänderungen und Zusatzaufwand
12.1. Änderungen des Projektumfangs, zusätzliche Termine, zusätzliche Teilnehmer:innen, zusätzliche Analysen, zusätzliche Unterlagenbearbeitung, zusätzliche Abstimmungen oder sonstiger Mehraufwand werden gesondert verrechnet, sofern sie nicht ausdrücklich im ursprünglichen Angebot enthalten sind.
12.2. Wird während eines Projekts erkennbar, dass der vereinbarte Leistungsumfang zur Zielerreichung nicht ausreicht, wird Medsult® den Kunden darauf hinweisen. Eine Erweiterung des Leistungsumfangs bedarf einer gesonderten Vereinbarung.
13. Vertraulichkeit
13.1. Medsult® und der Kunde verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller nicht öffentlich bekannten Informationen, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden.
13.2. Die Vertraulichkeitspflicht umfasst insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, Organisationsstrukturen, Personalinformationen, wirtschaftliche Kennzahlen, Strategieunterlagen, medizinische Organisationsdaten, Prozessinformationen, interne Konflikte, Projektunterlagen und sonstige vertrauliche Informationen.
13.3. Die Vertraulichkeitspflicht gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
13.4. Medsult® ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete Mitarbeiter:innen, Partner:innen, Expert:innen, Subunternehmer:innen oder freie Dienstleister:innen einzusetzen, sofern diese zur Vertraulichkeit verpflichtet werden.
14. Datenschutz
14.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung und des österreichischen Datenschutzrechts.
14.2. Details zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der jeweils geltenden Datenschutzerklärung von Medsult® bzw. Optiwi Solutions FlexCo.
14.3. Sofern Medsult® im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien erforderlichenfalls eine gesonderte Auftragsverarbeitervereinbarung ab.
14.4. Der Kunde verpflichtet sich, keine Patient:innendaten, Gesundheitsdaten oder sonstige sensible personenbezogene Daten zu übermitteln, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart, rechtlich zulässig und für den Auftrag erforderlich ist.
14.5. In Trainings und Workshops sind Fallbeispiele grundsätzlich anonymisiert darzustellen. Der Kunde und die Teilnehmer:innen sind dafür verantwortlich, keine identifizierbaren Patient:innen-, Mitarbeiter:innen- oder Organisationsdaten unbefugt offenzulegen.
15. Geistiges Eigentum, Unterlagen und Nutzungsrechte
15.1. Sämtliche Konzepte, Methoden, Präsentationen, Trainingsunterlagen, Modelle, Checklisten, Arbeitsblätter, Analysen, Reports, Grafiken, Templates, Prozessmodelle, Frameworks, Skripten, digitale Inhalte und sonstigen Materialien von Medsult® bleiben geistiges Eigentum von Optiwi Solutions FlexCo oder der jeweils berechtigten Urheber:innen.
15.2. Der Kunde erhält, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für interne berufliche oder organisationsbezogene Zwecke.
15.3. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Bearbeitung, kommerzielle Nutzung, öffentliche Zugänglichmachung, Schulung Dritter oder Verwendung außerhalb des vereinbarten Zwecks ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Medsult® zulässig.
15.4. Trainingsunterlagen, Präsentationen, Konzepte und Modelle dürfen nicht für eigene Schulungen, Beratungsleistungen, kommerzielle Angebote oder Weiterbildungsprodukte des Kunden verwendet werden, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
15.5. Der Kunde ist nicht berechtigt, Inhalte von Medsult® durch künstliche Intelligenz, Softwaretools, Plattformen oder sonstige Systeme analysieren, extrahieren, kopieren, nachbilden oder als Trainingsdaten verwenden zu lassen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich genehmigt wurde.
16. Marke Medsult®
16.1. Medsult® ist eine geschützte Marke der Optiwi Solutions FlexCo.
16.2. Die Nutzung der Marke, des Logos, der Designs, Claims, Bildsprache, grafischen Elemente oder sonstiger Kennzeichen von Medsult® ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Optiwi Solutions FlexCo zulässig.
16.3. Eine Verwendung der Marke Medsult® durch Kunden, Teilnehmer:innen oder Dritte zu Werbe-, Referenz-, Schulungs-, Vertriebs- oder sonstigen Zwecken bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.
17. Referenzen und Öffentlichkeitsarbeit
17.1. Medsult® darf Kunden nur dann namentlich als Referenz nennen, wenn der Kunde hierzu vorab ausdrücklich zugestimmt hat.
17.2. Allgemeine, anonymisierte Hinweise auf Branchen, Projektarten, Leistungsfelder oder Erfahrungsbereiche sind zulässig, sofern daraus keine vertraulichen Informationen oder identifizierbaren Rückschlüsse auf den Kunden abgeleitet werden können.
17.3. Veröffentlichungen, Pressemitteilungen, Social-Media-Beiträge oder sonstige öffentliche Kommunikation über gemeinsame Projekte bedürfen der vorherigen Abstimmung.
18. Verantwortung des Kunden und Umsetzung
18.1. Medsult® erbringt Beratungs-, Trainings-, Entwicklungs-, Analyse- und Unterstützungsleistungen. Entscheidungen über Umsetzung, Organisation, Personal, Medizinbetrieb, Recht, Wirtschaftlichkeit, Kommunikation, Personalführung und Strategie trifft ausschließlich der Kunde.
18.2. Medsult® übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage, außerhalb oder entgegen der Leistungen von Medsult® trifft.
18.3. Empfehlungen von Medsult® sind auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Leistungserbringung verfügbaren Informationen erstellt. Änderungen der Tatsachenlage, Rechtslage, Organisationslage, Personalstruktur, Finanzierung, politischen Vorgaben oder sonstiger Rahmenbedingungen können eine Neubewertung erforderlich machen.
19. Erfolgsausschluss
19.1. Medsult® schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen, organisatorischen, persönlichen, beruflichen, medizinischen, regulatorischen, politischen oder kommunikativen Erfolg.
19.2. Insbesondere wird keine Garantie übernommen für:
a) beruflichen Aufstieg,
b) Erlangung einer Führungsposition,
c) Verbesserung persönlicher Lebensumstände,
d) Konfliktlösung in privaten oder beruflichen Beziehungen,
e) wirtschaftliche Einsparungen,
f) Umsatzsteigerungen,
g) Personalbindung,
h) Umsetzung von Organisationsmaßnahmen,
i) Genehmigungen durch Behörden,
j) arbeitsrechtliche oder berufsrechtliche Ergebnisse,
k) medizinische Behandlungsergebnisse,
l) Akzeptanz durch Mitarbeiter:innen, Betriebsräte, Träger, Länder, Behörden oder sonstige Dritte.
20. Haftung
20.1. Medsult® haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
20.2. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Personenschäden.
20.3. Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, frustrierte Aufwendungen, Betriebsunterbrechungen, Datenverluste, Reputationsschäden, Organisationsfolgen, Personalfolgen oder Ansprüche Dritter ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
20.4. Die Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, der Höhe nach mit dem für den konkreten Auftrag bezahlten Nettohonorar begrenzt.
20.5. Medsult® haftet nicht für unrichtige, unvollständige oder verspätete Informationen, Unterlagen oder Daten des Kunden.
20.6. Medsult® haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen des Kunden, seiner Mitarbeiter:innen, Teilnehmer:innen, Organe, Berater:innen oder sonstiger Dritter.
21. Gewährleistung
21.1. Beanstandungen sind vom Kunden unverzüglich, spätestens jedoch binnen 7 Kalendertagen nach Leistungserbringung schriftlich und nachvollziehbar mitzuteilen.
21.2. Bei berechtigten und rechtzeitig gerügten Mängeln ist Medsult® zunächst zur Verbesserung berechtigt.
21.3. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
21.4. Inhaltliche Meinungsverschiedenheiten, subjektive Erwartungen, nicht erreichte Umsetzungserfolge oder abweichende Managemententscheidungen des Kunden begründen für sich allein keinen Mangel.
22. Stornierung von Seminaren, Workshops und Gruppenformaten
22.1. Für offene Seminare, Workshops und Gruppenformate gelten, sofern nicht abweichend vereinbart, folgende Stornobedingungen:
a) bis 21 Kalendertage vor Beginn: kostenfrei,
b) 20 bis 14 Kalendertage vor Beginn: 50 % der Teilnahmegebühr,
c) weniger als 14 Kalendertage vor Beginn: 100 % der Teilnahmegebühr.
22.2. Die Nennung einer geeigneten Ersatzperson ist zulässig, sofern Medsult® dieser nicht aus sachlichen Gründen widerspricht.
22.3. Bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
22.4. Medsult® ist berechtigt, Gruppenformate bei zu geringer Teilnehmerzahl, Krankheit, höherer Gewalt oder sonstigen wichtigen Gründen abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder eine bereits bezahlte Teilnahmegebühr rückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
23. Reise- und Nebenkosten
23.1. Reisezeiten, Fahrtkosten, Nächtigungskosten, Spesen, Raumkosten, Verpflegungskosten, Materialkosten, Lizenzkosten und sonstige Nebenkosten werden nach Vereinbarung oder tatsächlichem Aufwand verrechnet.
23.2. Sofern im Angebot nichts anderes geregelt ist, gelten Reise- und Nebenkosten als nicht im Honorar enthalten.
24. Einsatz von Partner:innen und Expert:innen
24.1. Medsult® ist berechtigt, Leistungen durch geeignete Mitarbeiter:innen, Partner:innen, freie Dienstnehmer:innen, Subunternehmer:innen oder externe Expert:innen erbringen zu lassen.
24.2. Dies gilt insbesondere für interdisziplinäre Projekte mit betriebswirtschaftlichen, medizinischen, juristischen, pharmazeutischen, kommunikativen, rettungsdienstlichen oder organisationspsychologischen Fragestellungen.
24.3. Die Auswahl der eingesetzten Personen obliegt Medsult®, sofern nicht ausdrücklich eine bestimmte Person vereinbart wurde.
25. Kein Arbeitsverhältnis, keine Eingliederung
25.1. Durch die Zusammenarbeit entsteht kein Arbeitsverhältnis, kein freies Dienstverhältnis, keine Gesellschaft, keine dauerhafte Organstellung und kein Vertretungsverhältnis, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
25.2. Medsult® erbringt Leistungen selbstständig, eigenverantwortlich und auf Grundlage des vereinbarten Leistungsumfangs.
26. Abgrenzung zu Recruiting und medsult.jobs
26.1. Medsult® ist keine Jobplattform und kein Recruitingportal.
26.2. Leistungen im Bereich Personalvermittlung, Stellenplattform, Matching, Jobanzeigen, Vertretungsdienste oder Bewerber:innenmanagement werden nicht über diese AGB abgewickelt, sofern sie nicht ausdrücklich als gesonderte Leistung vereinbart werden.
26.3. Soweit Leistungen über eine separate Plattform wie medsult.jobs angeboten werden, gelten die dortigen Bedingungen.
26.4. Medsult® konzentriert sich auf Healthcare Leadership, Management, Training, berufliche Fort- und Weiterbildung, Kommunikation, CRM und Organisationsentwicklung.
27. Wettbewerbs- und Abwerbeverbot
27.1. Der Kunde verpflichtet sich, während der Zusammenarbeit und für 12 Monate nach deren Beendigung keine von Medsult® eingesetzten Mitarbeiter:innen, Partner:innen, Trainer:innen, Berater:innen oder Expert:innen direkt oder indirekt abzuwerben oder unter Umgehung von Medsult® zu beauftragen.
27.2. Für jeden schuldhaften Verstoß gegen diese Bestimmung ist Medsult® berechtigt, eine angemessene Vertragsstrafe geltend zu machen. Weitergehende Schadenersatzansprüche bleiben unberührt.
28. Verbot der Umgehung
28.1. Der Kunde verpflichtet sich, keine ihm im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Partner:innen, Expert:innen, Unterauftragnehmer:innen oder Konzepte von Medsult® unter Umgehung von Medsult® direkt zu beauftragen oder wirtschaftlich zu nutzen.
28.2. Dies gilt nicht, wenn bereits vor Beginn der Zusammenarbeit eine nachweisbare Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und der betreffenden Person oder Organisation bestand.
29. Höhere Gewalt
29.1. Ereignisse höherer Gewalt, insbesondere Naturereignisse, Pandemien, Epidemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Ausfälle von Verkehrsmitteln, Stromausfälle, IT-Ausfälle, Krankheit, Unfälle, Sicherheitslagen oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs von Medsult® liegen, berechtigen Medsult® zur Verschiebung, Anpassung oder Absage der Leistung.
29.2. Schadenersatzansprüche des Kunden sind in solchen Fällen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
30. Schriftform
30.1. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB oder einzelner Verträge bedürfen der Schriftform. E-Mail genügt der Schriftform.
30.2. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht, sofern sie nicht schriftlich bestätigt wurden.
31. Salvatorische Klausel
31.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder rechtswidrig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigenn Bestimmungen unberührt.
31.2. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt jene wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
32. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
32.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts.
32.2. Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB, Angeboten, Verträgen oder Leistungen von Medsult® ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Optiwi Solutions FlexCo ausschließlich zuständig.
32.3. Erfüllungsort ist, soweit gesetzlich zulässig, Linz, Österreich.
33. Schlussbestimmung zur gewerblichen Abgrenzung
33.1. Der Kunde nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass Medsult® keine Lebens- und Sozialberatung, keine psychosoziale Beratung, keine psychologische Beratung, keine Psychotherapie und keine private Lebensberatung anbietet.
33.2. Der Kunde bestätigt, dass die beauftragten Leistungen ausschließlich im Rahmen seiner beruflichen, selbstständigen, freiberuflichen, unternehmerischen oder organisationsbezogenen Tätigkeit bzw. im Rahmen beruflicher Fort- und Weiterbildung in Anspruch genommen werden.
33.3. Der Kunde bestätigt weiters, dass Gegenstand der Leistung nicht die Bearbeitung privater Persönlichkeits-, Ehe-, Familien-, Erziehungs-, Sexual-, Beziehungs-, Lebens- oder psychischer Problemstellungen ist.
33.4. Sollte der Kunde entgegen dieser Bestätigung Leistungen für private, psychosoziale, psychologische, therapeutische oder lebensberaterische Zwecke anfragen oder verwenden, ist Medsult® berechtigt, die Leistung abzulehnen, zu unterbrechen, zu beenden oder auf einen zulässigen beruflich-organisatorischen Leistungsrahmen zu beschränken.
33.5. Diese Abgrenzung ist wesentliche Grundlage des Vertragsverhältnisses.